I bisogni dei molti

In Star Trek, una famosa serie TV, l’attore Leonard Simon Nimoy ha interpretato un personaggio chiamato Mr. Spock, un alieno di un pianeta chiamato Vulcano, i cui abitanti guidavano il loro comportamento secondo la logica, seppellendo i loro sentimenti nelle loro potenti menti. Nella serie, questa è stata la prima persona extraterrestre a entrare in contatto con il nostro bellissimo ma anche problematico palloncino blu. Questo personaggio aveva diverse citazioni che hanno segnato lo spettacolo, ad esempio il suo saluto, dove desiderava una “vita lunga e prospera”; oltre alla sua filosofia del lavoro di squadra, affermando che “la logica impone chiaramente che i bisogni dei molti prevalgano sui bisogni dei pochi o dell’uno”. Questa citazione è stata sempre contraddetta dal suo superiore, il capitano James Tiberius Kirk, personaggio dell’attore William Alan Shatner e protagonista della serie originale. Questo principio è stato contestato perché il capitano era un essere umano e discendeva dai terrestri oggi che praticano e credono che la volontà ei bisogni di pochi debbano chiudere i bisogni e i sogni di molti?

Lo psicologo americano David McClelland, ha sviluppato nel 1961 una teoria che cerca di spiegare la motivazione degli individui nel loro lavoro dalla soddisfazione dei loro bisogni. Questi requisiti corrispondono ai livelli più alti della piramide di Maslow e ai fattori motivazionali di Herzberg. Secondo lui, tre tipi di bisogni meritano attenzione: i bisogni di CONSEGUENZA, POTERE e ASSOCIAZIONE. Questi requisiti sono sviluppati dall’individuo dalla loro esperienza di vita e dalle loro interazioni con gli altri e con l’ambiente. Il bisogno di realizzazione è il desiderio della persona di raggiungere obiettivi che la mettano alla prova, di cercare sempre di fare le cose meglio e in modo più efficiente, di perseguire l’eccellenza e il successo e di ottenere il riconoscimento per i propri risultati. McClelland (1961) definisce il bisogno di associazione come il desiderio che l’individuo ha di stabilire, mantenere o ripristinare relazioni emotive positive con gli altri. Questo bisogno è strettamente legato al desiderio di sentirsi desiderati o accettati. Pertanto, le persone con un forte bisogno di associazione preferiscono lavorare dove c’è interazione con gli altri e apprezzano il lavoro di squadra, dove c’è cooperazione, supporto, amicizia, concordia e coesione tra i membri del team. Infine, il bisogno di potere è il desiderio dell’individuo di avere il controllo dei mezzi per influenzare gli altri. Secondo l’autore, le persone che hanno un forte bisogno di potere cercano di evidenziare o avere un impatto in qualche modo sugli altri, piuttosto che lavorare con qualcosa in cui possono funzionare bene.

Considerando che gli individui hanno diversi livelli di attrazione per ciascuna delle esigenze descritte da McClelland, spetta ai leader delle organizzazioni e dei gruppi di lavoro allineare gli interessi individuali di ciascun dipendente al gruppo di lavoro e all’organizzazione. / Un buon suggerimento per ottenere questo allineamento sono le Cinque regole di base per una leadership esemplare, proposte da James Kouzes e Barry Posner nel loro libro The Leadership Challenge (1997):

1. Sfidare l’establishment, cercando nuove opportunità, sperimentando e rischiando;

2. Ispirare una visione condivisa del gruppo coinvolgendo le persone;

3. Lasciare agire gli altri, favorendo la collaborazione;

4. Guidare i percorsi con l’esempio; e

5. Incoraggiare il cuore di ogni membro del personale, riconoscendo i contributi di ciascuno e celebrando i risultati raggiunti.

Si può così raggiungere un allineamento tra i bisogni dell’individuo (l’uno), del gruppo di lavoro (i pochi) e dell’organizzazione (i molti), giustificando così il contrappunto che poneva un umano del futuro, il Capitano Kirk, al famoso pensiero del signor Spock: I bisogni di molti non possono superare i bisogni di pochi; dovrebbero essere montate sulle esigenze dei gruppi, che a loro volta sono il risultato dell’integrazione delle esigenze di ogni singolo partecipante.

Riferimenti:

KOUZES, James M. e POSNER, Barry Z. O Desafio da Liderança. trad. Ricardo Inojosa. 9a. edizione. Rio de Janeiro: Editora Campus, 1997.

McCLELLAND, David C. The Achieving Society. Eastford, MA, USA: Martino Fine Books, 2010.

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